Offerteplatforms
Leads van offerteplatforms: wie het eerst belt, wint
Bij een offerteplatform krijgen meerdere bedrijven dezelfde aanvraag. Wat dat betekent voor je kansen, en hoe je er meer uit haalt.
Offerteplatforms en vergelijkingssites leveren snel leads op. Maar je bent zelden de enige die de aanvraag krijgt. Vaak krijgen meerdere bedrijven dezelfde lead, en de klant kiest er één. Dat verandert de regels.
Eén aanvraag, vier bedrijven
Zo gaat het vaak. De lead vult één formulier in, en vier bedrijven krijgen een melding:
Dat is geen overdreven scenario. Toen InsideSales.com, een van de makers van het bekende MIT-onderzoek naar leadopvolging, als proef zelf een hypotheekofferte aanvroeg, werd de aanvrager zeven keer gebeld. De eerste beller deed er 30 minuten over, de laatste drie dagen. Een collega vulde om 16:00 een formulier in en hoorde pas de volgende middag iets. De onderzoekers schatten dat zulke leads aan vier tot zeven bedrijven tegelijk werden verkocht.
Je betaalt per lead. Niet per gesprek.
Een lead die je niet spreekt, kost net zoveel als een lead die je wel spreekt. Wat een gesprek je écht kost, hangt dus af van hoeveel leads je bereikt.
Snel en vaker bellen maakt elke lead dus goedkoper. En op een platform tellen beide dubbel: als jij het niet doet, doet een concurrent het. Waarom de eerste minuten zo zwaar wegen, lees je in waarom je een lead binnen het uur moet bellen.
Zes manieren om meer uit platformleads te halen
De eerste die belt, voert het eerste echte gesprek. De rest wordt vergeleken.
“Je vroeg gisteren een offerte aan voor nieuwe kozijnen.” Wie meerdere bedrijven benaderde, weet niet meer wie wie is.
Met je bedrijfsnaam. Dan herkent de lead je tussen de andere bellers, en neemt hij jouw telefoontje op.
Wie alleen een prijs mailt, concurreert op prijs. Wie langskomt, concurreert op vertrouwen.
Hoeveel leads sprak je, hoeveel afspraken, hoeveel klanten? Dan weet je welk platform het geld waard is.
Fout nummer of nooit aangevraagd? Vraag na of je platform zo’n lead vergoedt.
Twijfel je of platformleads überhaupt bij je passen? In welke soort leads past bij jou zetten we ze naast campagnes, Google Ads en je eigen website.
Bronnen
- Oldroyd, J.B. en InsideSales.com (2007). Lead Response Management Study. Gepresenteerd op MarketingSherpa B2B Demand Generation Summit, oktober 2007.